Condiciones de uso

Al hacer uso de sitio Web de Etienne____

Se obliga a respetar las Condiciones de uso, notificaciones, políticas de uso y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones que figuran en el sitio Web de Etienne____. Las políticas de las tiendas Etienne____ pueden diferir en alguna medida de las políticas de uso aplicables al sitio Web de Etienne____.
Etienne____ se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio Web, Condiciones de uso, notificaciones, políticas de uso y todas las cláusulas de exención de responsabilidad y términos y condiciones en cualquier momento. Cada vez que utiliza el sitio Web de Etienne____
Debe consultar las Condiciones de uso, Notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio.
Si no está satisfecho con el contenido del sitio Web de Etienne____, su contenido, las Condiciones de uso o las Notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio Web de Etienne____.
Se prohíbe utilizar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

Exención y limitación de responsabilidad

Como usuario del sitio web de Etienne____, acepta en forma expresa que el uso se realiza bajo su exclusivo riesgo; ya que nuestro sitio Web de Etienne____ se proporciona y está disponible tal cual es, por lo que, ni Etienne____ ni su empresa matriz, ni sus afiliadas, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás ya sea en forma individual o asociados, garantizan que el uso del sitio web de Etienne____ no sufrirá interrupciones ni contendrá errores.

Ningún tipo de asesoramiento verbal ni información por escrito por parte de Etienne____ o sus Asociados constituirá una garantía.

Etienne____ no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Etienne____ tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Etienne____ no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Etienne____; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Etienne____ no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web; Por la presente, el usuario reconoce que este párrafo se aplicará a todo contenido, mercancías y servicios disponibles por medio del sitio Web de Etienne____.

Colores / visualización de productos

Las imágenes de productos contenidas en el sitio Web de Etienne____ se incluyen con la mayor precisión posible; No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color real del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, de algunos otros factores como por ejemplo el monitor que utiliza.

Derechos relacionados con las descargas

Las descargas del contenido exhibido en el sitio Web de Etienne____ es única y exclusivamente para uso personal, no comercial, por lo que, el usuario siempre deberá conservar todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial, avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, «encuadrar» o utilizar el contenido del sitio Web de Etienne____ incluidos el texto, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso otorgado por escrito de un representante autorizado de Etienne____.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el Contenido del sitio web Etienne____ está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial, internacionales y en México. Etienne____ es propietario de los derechos de autor, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el Contenido; tales como la información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás material, está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos son válidos y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro.

Comentarios y calificaciones

Etienne____ se reserva el derecho para no publicar las reseñas que contengan alguno de los siguientes puntos:

Obscenidades, lenguaje discriminatorio, o algún otro lenguaje no apto para público en general.
Anuncios, spam, o referencias a otros productos, ofertas o sitios web.
Posteo de contenido a cambio de servicios o por algún tipo de intercambio que incluya productos gratis, ofertas en productos o que viole la ética de Etienne____.
Correos electrónicos, url’s, números de teléfono, direcciones físicas o alguna otra información de contacto.
Comentarios mal intencionados o con afán de ofender.

Condiciones de Compra

Los precios son en pesos mexicanos I.V.A. incluido
Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
Los precios publicados en la página www. Etienne____.com.mx pueden tener variaciones en tiendas físicas.
Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

Inventarios y precios

La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por Etienne____.

Todos los precios ya incluyen I.V.A., el precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y será debidamente respetado a todos los “Usuarios”.

Opciones de pago

El Proceso de autorización Cuando el usuario realiza una orden, Etienne____, a través de _________(_Motor de Pagos) autentifica la información de tu tarjeta, sin guardar ninguna información confidencial en el sitio. _________(_Motor de Pagos), valida la información con tu entidad financiera y asi puede aprobar o no aprobar la transacción.

Facturación

(Incluir el proceso de facturación)

Para solicitar su factura el usuario deberá proporcionar los siguientes requisitos Fiscales: RFC con Homoclave, Nombre completo o razón social, Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, demarcación o municipio, estado y código postal, Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

Envíos

El tiempo estimado de entrega de un artículo será en un término máximo de _______________DÍAS HÁBILES siguientes de la confirmación de tu compra. Las entregas se realizarán por pedido y no por partes.

Para la entrega de productos y/o pedidos el usuario previamente debió proporcionar un domicilio de entrega señalando calle, entre calles, número interior y exterior, colonia, código postal, ciudad y estado. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactar al número telefónico ________ para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la información de “pedidos”, en la página para darle seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía.

Costos y tiempos de envío

Métodos de envío

Etienne____ garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia Guía de envío.

El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil.

Los días hábiles son de lunes a viernes entre 9 a.m y 7 p.m., los días inhábiles son los considerados por la ley.

Gastos de envío:

1) Pedidos con valor de $1 a $349 Mx = $30

2) Pedidos con valor de $350 a $699 Mx = $60

3) A partir de un valor de $ 700.00 Mx = Envío gratis (incluir los gastos de envio de acuerdo al proveedor)

Entrega en tienda

La entrega en tiendas te permite evitar los costos de envío y recoger tus órdenes en una tienda Corner Tech____ de tu elección.

Entrega en tienda:

Durante el proceso de confirmación de la orden, elige Entrega en tienda y elige la tienda de tu preferencia.
Te enviaremos un mail de “Pedido de Apartado Realizado”, y tendrás que esperar un segundo mail que te indicará que ya puedes pasar a recogerlo. Tendrás 24 horas para recogerlo.
Realiza tu orden y espera el correo de “Listo para recoger” (ojo: este correo es diferente al correo de Pedido de Apartado Realizado).
Muestra tu orden de pedido o el mail que te llego de “recoger” e identificación oficial, realiza el pago y recoge tu pedido en “Entregas www. etienne.com.mx«.
Tus artículos permanecerán en resguardo por 24 horas. Si no los recoges transcurrido ese periodo, cancelaremos la orden.(verifiar si nuestras entregas se ajustan a este proceso, o en su caso plasmar el proceso)

Por tu seguridad, los productos únicamente se entregarán al titular de la tarjeta bancaria y previa firma autógrafa o electrónica del comprobante de recepción de los productos.

Para recoger de manera segura tus productos en tienda, necesitamos autenticar tu compra, cumpliendo con los siguientes requisitos:

Llevar el correo de listo para recoger o tu número de orden.
Presentar una Identificación oficial vigente (únicamente INE, cartilla, cédula profesional, pasaporte).
Llevar físicamente la tarjeta de crédito o débito con la que realizaste la compra.
Únicamente se entregarán los productos al titular de la tarjeta bancaria.

En caso de no cumplir con uno o la totalidad de los requisitos, Etienne____ no estará obligado a la entrega los productos, estando facultado para cancelar la compra sin responsabilidad alguna, si los requisitos no son cumplidos en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de envío del correo “Recoger”.

Envío a la tienda Algunos artículos quizá no estén disponibles para recogerlos en la tienda que solicitaste, nos pondremos en contacto contigo para darte otra opción para entregarte tu pedido.

Costo de la entrega en Tienda La entrega de productos en la tienda no tiene costo adicional.

Seguimiento de una orden

Para revisar tu orden:

Entra a Mi cuenta.
Elige Ver órdenes.
Elige Rastrear esta orden
Da clic en el número de rastreo

Política de Cancelaciones y Devoluciones

Cancelaciones

Es necesario comunicarse al ______________, en este número se dará al usuario las instrucciones a seguir; debiendo considerar los siguientes puntos:

Si el pedido esta en tránsito no será posible cancelar
Si la orden ya fue entregada no es factible la cancelación en este caso se deberá hacer una devolucion

Debes de notificar al número _________ acerca de la cancelación antes de recibir tu orden. Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio, Una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la cancelación fue aceptada y te reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo método que utilizaste para pagar. Con los términos y plazos que al efecto se señalen en Etienne____ o las políticas de su banco o forma de pago, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad del Banco.

En caso de que la orden ya haya sido enviada no habrá posibilidad de cancelarla y deberá seguir el proceso de devoluciones.

Cancelaciones EN TIENDA

Si tu pedido fue ordenado para Entrega en Tienda, tienes derecho a cancelar tu orden en cualquier momento, al llegar a la tienda dirígete al modulo de Atención a Clientes y solicita su cancelación.

Si no acudes a la tienda en el periodo de 24 hrs tu orden se cancela automáticamente.

DEVOLUCION

Es posible, siempre y cuando el producto a devolver no haya sido parte de un paquete, combo o bundle, ya que de ser así la devolución deberá ser por el paquete completo. Del mismo modo, aplican los periodos de aclaración para cambios y devoluciones, así como las restricciones en los productos no aplicables; para lo cual se deberá estar atento a los siguientes requisitos:

Presentar el comprobante de compra original
Una identificación oficial vigente (ine, pasaporte, cedula profesional, cartilla del servicio militar nacional, tratándose de extranjeros el documento migratorio vigente que corresponda)
El producto por cambiar y/o devolver (ya sea abierto o no el empaque original) deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño, incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y su empaque original.

En el caso de la compra haya sido online y no contar con una tienda física en la localidad, puede hacer la solicitud de cambio o devolución al teléfono________ considerando periodos de Cambios y Devoluciones a partir de la fecha de entrega de su Orden.

Periodo de Cambios y Devoluciones

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original. Para compras online se deberá considerar el periodo a partir de la fecha de la entrega de su compra, conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación.

Periodo de 7 días.

Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 7 días naturales posteriores a la fecha de compra en:______________________ productos de venta en tienda física, market place o exclusivos online;

Periodo de 14 días.

Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 14 días naturales posteriores a la fecha de compra en: ________________________ productos de este tipo de venta en market place o exclusivos online.

Periodo de 30 días.

Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días naturales posteriores a la fecha de compra para todos los artículos que no se mencionan en los incisos anteriores.

Para el caso de todos los Audífonos, (excepto Apple, Beats y BOSE), aplica a los equipos con un precio regular unitario superior a los $1,500 pesos MN (Un mil quinientos pesos 00/100 M.N.);

Para el caso de todos los de Manos Libres aplica a los equipos con un precio regular unitario superior a $1,000 pesos MN (Un mil pesos 00/100 M.N.).

NOTA; En el caso de los productos que apliquen de acuerdo a los incisos a), b) y c) nuestro equipo de especialistas hará una revisión física y funcional del producto para determinar el estado de éste, junto con los accesorios completos y empaque.

______________________________________

Durante la entrega de sus productos en su domicilio agradecemos se tome el tiempo que considere necesario para confirmar que recibe su mercancía en perfectas condiciones y a su entera satisfacción. En caso contrario, agradecemos no reciba el producto y nos haga llegar sus comentarios en el documento que le entregará nuestro equipo de repartos confirmando que no recibió el producto y /o al teléfono _______

Periodo de 90 días.

Aceptamos cambios y devoluciones hasta 90 días naturales posteriores a la fecha de compra para todos los servicios ,_____________________________directamente en tienda física.

Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables).

No aceptamos devoluciones en los siguientes productos, y la garantía es validada directamente por el Fabricante:

Garantía con el Fabricante o Distribuidor Autorizado

Si el producto pertenece al inciso e) (Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables) o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a) b) y c), el Cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (consultar póliza de garantía del producto), para hacer su reclamación de garantía, salvo que el producto se haya adquirido con un Plan de Servicio o Reemplazo o Protección contra Robo y Accidente, en cuyo caso se atenderá de conformidad a lo establecido en los términos y condiciones del contrato correspondiente en cualquiera de nuestras tiendas, siempre que se encuentre dentro del periodo de vigencia. .(revisar las garantías en tienda y por fabricantes aquí se muestra un ejemplo)

Devoluciones de Compras por Internet.

Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:

Asistir a la tienda más cercana, llevando el producto con accesorios completos y empaque, orden de compra e identificación oficial, para asesoría en el proceso a seguir.
Llamar al _________ con los datos del pedido para asesoría en el proceso a seguir.

Un asesor especialista hará una revisión física y funcional del producto para determinar el estado de éste, junto con los accesorios completos y empaque. Si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago. En caso de que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta.

Preguntas o dudas

Para preguntas, dudas o comentarios sobre el estado de tu orden o la disponibilidad de un articulo, contáctanos al __________________

En el presente documento, la marca Etienne____ hace referencia aEtienneh____ la empresa matriz, las filiales, subsidiarias y designadas según Etienne____ lo considere.